Termini e condizioni generali di servizio

ZETABARBER S.R.L., con sede legale in Milano (MI), Via Copernico n. 28, C.F. e P. IVA 12526760967, in persona del legale rappresentante pro tempore, di seguito denominata anche "Zetabarber" o la "Concedente",

premesso che

a. Zetabarber è una società innovativa che opera nel settore della progettazione e realizzazione di sistemi di gestione dei flussi di lavoro ed ha un elevato expertise in ambito di gestione delle attese nei saloni di barbieri e di relativa automatizzazione degli stessi;

b. Zetabarber è titolare esclusiva dei diritti di proprietà intellettuale sul prodotto software denominato "Zetabarber" (d'ora in poi, la "Piattaforma"), un servizio di fornitura di software come servizio (SaaS) utile alla prenotazione degli appuntamenti presso barberie e saloni, nonché per la gestione di una vetrina di prodotti;

c. la Piattaforma è destinata a due distinte categorie di Utenti: i titolari di salone/barberia, che agiscono in qualità di professionisti ("Esercenti") e le persone fisiche che intendono effettuare prenotazioni per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ("Consumer").

Tutto ciò premesso, si stipula e conviene quanto segue.

Art. 1 - Oggetto del contratto

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito, "CGS") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma. Per utilizzare la Piattaforma è necessario creare un Account. Con la creazione dell'Account e l'utilizzo della Piattaforma, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGS, le “Linee guida per la community”, la "Privacy Policy" e la "Cookie Policy", che ne costituiscono parte integrante e sostanziale.

1.2. Con la creazione dell'Account, Zetabarber concede all'Utente una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo della Piattaforma, accessibile tramite applicazione mobile e web, per le finalità e nei limiti descritti nelle presenti CGS.

1.3. L'Utente che non intenda accettare le presenti CGS è tenuto ad astenersi dall'utilizzare in qualsiasi modo la Piattaforma.

1.4. Il Software è protetto dalle leggi nazionali e internazionali sul diritto d'autore. Zetabarber conserva la titolarità di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, riservandosi ogni diritto non espressamente concesso ai sensi delle presenti CGS.

Art. 2 - Modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali

2.1. Zetabarber si riserva il diritto di modificare le presenti CGS per giustificati motivi, quali l'adeguamento a nuove disposizioni di legge, l'implementazione di nuove funzionalità o la variazione delle condizioni economiche del servizio.

2.2. Le modifiche saranno comunicate all'Utente mediante pubblicazione sulla Piattaforma o avviso all'indirizzo di posta elettronica fornito in fase di registrazione, con un preavviso di almeno trenta (30) giorni.

2.3. Qualora l'Utente non intenda accettare le modifiche, avrà facoltà di recedere dal contratto senza alcuna penalità, chiudendo il proprio Account prima della data di entrata in vigore delle nuove condizioni. La continuazione dell'utilizzo della Piattaforma dopo tale data costituirà accettazione delle modifiche.

2.4. Per l'Utente Esercente, le variazioni dei corrispettivi periodici saranno comunicate con le medesime modalità ed entreranno in vigore al primo rinnovo contrattuale successivo alla loro comunicazione.

Art. 3 - Modalità di accesso e utilizzo della Piattaforma

3.1. L'Utente Esercente potrà utilizzare la Piattaforma per gestire le prenotazioni della propria attività, inviare comunicazioni di servizio ai propri clienti e per esporre prodotti su una vetrina online. L'Utente Consumer potrà utilizzare la Piattaforma per prenotare appuntamenti, visualizzare i prodotti offerti dagli Esercenti ed eventualmente prenotarne l’acquisto.

3.2. L'accesso avviene tramite credenziali di autenticazione (UserID e password) scelte e custodite dall'Utente sotto la propria esclusiva responsabilità. L'Utente si impegna a non divulgarle e a comunicare immediatamente a Zetabarber qualsiasi uso non autorizzato del proprio Account. Durante la creazione del proprio Account, gli Utenti scelgono un ID e una password ("Credenziali") che consentono loro di accedere al proprio Account. Le Credenziali sono personali e riservate. Possono essere modificate solo su richiesta dell'Utente interessato o su iniziativa di Zetabarber. L'Utente è l'unico e il solo responsabile dell'uso del proprio Account e delle Credenziali che lo riguardano e si impegna a fare tutto il possibile e il ragionevole per mantenere segrete le proprie Credenziali e a non rivelarle a nessuno in nessuna forma. È assolutamente vietato condividere tali dati con terzi o annotarli a fini di recupero. Nel caso in cui si sospetti che il proprio Account o le proprie Credenziali siano state o siano utilizzate da terzi, o siano state compromesse, è necessario seguire immediatamente la procedura che consente di modificarle. In caso contrario, potremo attribuire all'utente ogni utilizzo del suo account.

3.3. Le procedure di registrazione e attivazione del servizio sono descritte di seguito e si differenziano a seconda della tipologia di Utenza.

3.4. L'Esercente, dopo aver fatto accesso al sito o aver scaricato l'applicazione "Zetabarber Business", dovrà seguire la procedura guidata di registrazione, che include la compilazione dei dati identificativi dell'attività, la configurazione del servizio e l'accettazione della documentazione contrattuale. Tale procedura potrà essere svolta con l’ausilio del back-office della Zetabarber. Allo scadere dell'eventuale periodo di prova gratuita, la cui durata è variabile, l'Esercente dovrà attivare un piano di pagamento inserendo una modalità valida di pagamento tracciabile.

3.5. Il Consumer, dopo aver fatto accesso al sito o aver scaricato l'applicazione "Zetabarber", dovrà creare il proprio Account seguendo le istruzioni, compilando i dati necessari e accettando la documentazione contrattuale per poter procedere con la ricerca dei saloni e la prenotazione dei servizi e/o dei prodotti.

3.6 Gli Utenti devono attenersi alle regole sotto indicate quando pubblicano qualsiasi Contenuto dell'Utente e in particolare quando pubblicano una recensione sulla Piattaforma ZETABARBER riguardante un Esercente elencato sulla Piattaforma ZETABARBER.

3.6.1. Per pubblicare una recensione e una valutazione, gli Utenti devono (i) aver registrato un Account sulla Piattaforma ZETABARBER, (ii) aver prenotato in un Esercente attraverso la Piattaforma ZETABARBER e (iii) aver onorato la prenotazione presso l’Esercente. I Contenuti degli Utenti, comprese le recensioni, devono essere conformi alle presenti Condizioni d'uso e alle Linee guida per la moderazione dei contenuti, come specificato qui.

3.6.2. Motivi del rifiuto di recensioni e contenuti dell’Utente. I Contenuti dell'Utente possono essere rifiutati o eliminati in caso di violazione di una qualsiasi delle presenti Condizioni d'uso o di una qualsiasi delle ragioni descritte nelle Linee guida dettagliate per la moderazione dei contenuti, e/o su segnalazione di Clienti ed Esercenti, per i seguenti motivi:

● se ZETABARBER ritiene che, consentendo la permanenza di tali Contenuti dell'Utente sulla Piattaforma ZETABARBER, vi possano essere conseguenze civili o penali per ZETABARBER e i suoi dipendenti;

● se il Contenuto dell’Utente è o è sospettato di essere una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi o è altrimenti considerato illegale;

● se la revisione solleva questioni di conflitto di interessi o di frode, o se ZETABARBER ritiene che si tratti di un conflitto o di una frode;

● se il Contenuto dell'Utente contiene informazioni relative alle operazioni di sicurezza di ZETABARBER.

Se un Utente viene identificato come autore di un contenuto che ZETABARBER ritiene in violazione delle presenti Condizioni d'uso o delle Linee guida per la moderazione dei contenuti, ZETABARBER, dopo aver applicato le procedure per il rifiuto o la cancellazione del Contenuto dell'Utente, può intraprendere ulteriori azioni come l'invio di un avvertimento all'Utente, fino alla disattivazione dell'Account dell'Utente (che cancellerà tutte le sue attuali Prenotazioni).

3.6.3. Moderazione del Contenuto dell’Utente. ZETABARBER si riserva il diritto di moderare il Contenuto dell'Utente, comprese le recensioni, foto e liste in modo ragionevole per garantire che le recensioni siano conformi alle presenti Condizioni d'uso, al fine di pubblicare, rifiutare o cancellare il Contenuto dell'Utente. Ogni Contenuto dell'Utente può essere soggetto ad una moderazione prima della pubblicazione da parte di filtri automatici e, se segnalato da sistemi di allerta automatici, a una moderazione umana. Il periodo di moderazione può durare in media 2 settimane. Gli Utenti possono richiedere la moderazione del Contenuto di un altro Utente precedentemente pubblicato inviando un'e-mail a info.zetabarber@gmail.com specificando i motivi della richiesta di moderazione o tramite il pulsante di segnalazione sul Contenuto dell’Utente. Qualsiasi Utente che abbia pubblicato una recensione, foto o qualsiasi altro Contenuto può in seguito richiederne la cancellazione scrivendo a info.zetabarber@gmail.com. Quando ZETABARBER viene a conoscenza della chiusura o del cambio di proprietà di un Esercente, le recensioni o foto pubblicate prima di tale evento possono essere cancellate. I clienti potranno essere contattati da ZETABARBER per verificare l'autenticità della loro recensione via e-mail e/o per telefono. Le recensioni possono essere inoltrate a siti con cui ZETABARBER ha una partnership e pubblicate su tali siti. Gli Utenti dichiarano di comprendere ed accettare che ZETABARBER possa includere le seguenti informazioni nelle loro recensioni: data di registrazione sul sito, numero di recensioni pubblicate, nome e prima lettera del cognome, stato e data della visita all’Esercente. In conformità alla legge applicabile, gli Utenti hanno il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i propri dati, nonché il diritto di opporsi al trattamento delle proprie informazioni per motivi legittimi. Gli Utenti possono far valere questi diritti inviando una mail a info.zetabarber@gmail.com.

3.6.4. Diritto di replica. Ogni Esercente ha il diritto di rispondere alle recensioni, in particolare a:

· fornire la propria versione dei fatti oggetto di recensione;

· ringraziare i Clienti per il loro contributo; e/o

· indicare eventuali cambiamenti operati dall’Esercente dalla stesura della recensione in poi.

Il diritto di replica deve essere esercitato entro 3 mesi dalla pubblicazione della recensione in questione. La risposta deve essere conforme alle disposizioni delle presenti Condizioni d'uso, alle Linee guida per la moderazione dei contenuti e può essere soggetta a moderazione

3.6.5. Notifica e rimozione di Contenuti dell’Utente illegali. Tutti gli Utenti hanno la possibilità di notificare un reclamo o un'obiezione relativa ad elementi illeciti o a Contenuti dell'Utente reperiti sulla Piattaforma ZETABARBER. Se un Utente ritiene che elementi o Contenuti pubblicati sulla Piattaforma ZETABARBER siano illegali e/o in violazione dei propri diritti di proprietà intellettuale, ha il diritto di informare ZETABARBER cliccando sul pulsante inviando un'e-mail a info.zetabarber@gmail.com indicando nell'oggetto "All'attenzione dell'Ufficio Legale" e includendo tutte le prove disponibili a sostegno della titolarità dei diritti, o altre informazioni pertinenti. Una volta seguita questa procedura, e dopo aver verificato l'accuratezza dell'avviso, ZETABARBER si impegnerà a rimuovere prontamente il contenuto illecito. L'Utente che ha pubblicato il contenuto rimosso potrà appellarsi e fare ricorso contro questa decisione.

3.6.6. Valutazioni degli Esercenti. La valutazione visualizzata sulla piattaforma Zetabarber per ogni Esercente corrisponde a una media ponderata delle valutazioni date.

Zetabarber, in conformità con le leggi europee sulla protezione dei consumatori, mette a disposizione di tutti gli Utenti una pagina che spiega come funzionano le valutazioni e le recensioni sulla Piattaforma Zetabarber, disponibile qui.

Art. 4 - Ruoli e obblighi in materia di protezione dei dati personali

4.1. Ai fini del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), Zetabarber agisce in qualità di Titolare del trattamento per i dati personali dei propri Utenti (Esercenti e Consumer) raccolti in fase di registrazione e per la gestione del rapporto contrattuale.

4.2. Per quanto concerne i dati personali dei clienti dell'Esercente (es. nome, cognome, numero di telefono del cliente che prenota) inseriti da quest'ultimo nella Piattaforma, l'Esercente agisce in qualità di Titolare del trattamento. In tale contesto, Zetabarber opera quale Responsabile del trattamento per conto dell'Esercente. Il rapporto tra Titolare (Esercente) e Responsabile (Zetabarber) è disciplinato da un apposito Atto di nomina a responsabile del Trattamento (DPA), che l'Esercente è tenuto ad accettare al primo accesso.

Art. 5 - Manutenzione, assistenza e limitazione di responsabilità

5.1. Zetabarber si impegna a mantenere la Piattaforma efficiente. L'accesso al servizio potrà essere temporaneamente sospeso per necessità di manutenzione, aggiornamento o sicurezza, senza che ciò costituisca inadempimento.

5.2. L'Utente è informato che Zetabarber si avvale di fornitori di servizi di hosting di primaria importanza (es. Amazon Web Services). Pertanto, Zetabarber non risponde di disservizi che abbiano origine da malfunzionamenti, interruzioni o sospensioni imputabili a detti fornitori terzi.

5.3. Salvo il dolo o la colpa grave, e nei limiti inderogabili di legge, la responsabilità di Zetabarber per il difettoso funzionamento della Piattaforma è limitata all'obbligo di ripristinare la funzionalità nel minor tempo possibile. È esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, inclusi il mancato guadagno o la perdita di dati.

5.4. Le limitazioni di cui al comma precedente non si applicano ai contratti con i Consumer, per i quali Zetabarber risponderà dei difetti di conformità del servizio digitale ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

5.5. L'Utente si impegna a comunicare a Zetabarber eventuali anomalie senza indebito ritardo, inviando una segnalazione all'indirizzo info.zetabarber@gmail.com.

Art. 6 - Durata, rinnovo e recesso

6.1. Per l'Utente Esercente, il contratto ha la durata prescelta in fase di acquisto (mensile, trimestrale, semestrale o annuale) e si rinnoverà automaticamente per un eguale periodo, salvo disdetta da comunicarsi a mezzo posta elettronica all'indirizzo info.zetabarber@gmail.com con un preavviso di almeno quindici (15) giorni lavorativi prima della scadenza.

6.2. Per l'Utente Consumer, il contratto ha durata indeterminata. L'Utente Consumer può recedere in qualsiasi momento e senza oneri chiudendo il proprio Account. Zetabarber può recedere con un preavviso di trenta (30) giorni.

Art. 7 - Corrispettivi e condizioni di pagamento (applicabili ai soli Esercenti)

7.1. L'Esercente è tenuto al pagamento del corrispettivo indicato nel piano tariffario prescelto, come pubblicato sulla Piattaforma. I prezzi si intendono al netto di IVA.

7.2. Il pagamento avverrà tramite gli strumenti indicati sulla Piattaforma che garantiscano la tracciabilità dello stesso. L'Esercente autorizza Zetabarber, o il prestatore di servizi di pagamento terzo designato, ad addebitare i corrispettivi dovuti.

7.3. In caso di mancato pagamento alla scadenza, l'accesso alla Piattaforma sarà sospeso fino alla regolarizzazione. In caso di ritardo, decorreranno automaticamente gli interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

Art. 8 – Pagamenti online dei Clienti (Consumer) e gestione del wallet dell’Esercente

8.1 Il Cliente che prenota un servizio tramite la piattaforma Zetabarber effettua il pagamento all’esercente presso il salone con i mezzi di pagamento che l’Esercente rende disponibili, nel rispetto della normativa vigente, oppure a favore di Zetabarber, quale intermediario, e non direttamente all’Esercente (Barbiere). Nel secondo caso il pagamento si intende perfezionato al momento dell’accredito a Zetabarber, che ne dà tempestiva comunicazione all’Esercente. L’Esercente può decidere di accettare, in particolari casi, pagamento solo a favore di Zetabarber, quale intermediario.

8.2 Il sistema di pagamento utilizzato dalla piattaforma è Hipay, un istituto di pagamento autorizzato in Francia dall'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - https://acpr.banque-france.fr/. Sono accettate esclusivamente carte di credito come modalità di pagamento ed in particolare è possibile verificare quali modalità di pagamento sono accettate al seguente link https://hipay.com/it-IT/le-nostre-soluzioni/metodi-di-pagamento/.

8.3 Gli importi corrisposti dai Clienti per i servizi prenotati ed erogati, pagati a favore di Zetabarber, quale intermediario, vengono accreditati in un portafoglio elettronico (“wallet”) intestato all’Esercente all’interno della piattaforma.

8.4 L’Esercente ha facoltà di richiedere, con cadenza settimanale, il trasferimento delle somme disponibili nel proprio wallet, a condizione che tali somme si riferiscano a servizi effettivamente svolti e non semplicemente prenotati. Il trasferimento avverrà entro 48 ore dalla ricezione della richiesta e dei dati bancari necessari.

8.5 Non è consentito il prelievo di somme relative ad appuntamenti non ancora svolti o annullati. L’erogazione dei fondi è subordinata all’effettivo completamento della prestazione da parte dell’Esercente.

Art. 9 – Disdetta delle prenotazioni e rimborso

9.1 Il Cliente (Consumer) ha diritto di disdire la prenotazione di un servizio fino a 2 (due) ore prima dell’orario fissato per l’appuntamento. In tal caso, il Cliente riceverà un rimborso integrale dell’importo pagato, sotto forma di coupon da utilizzare esclusivamente sulla piattaforma Zetabarber presso qualsiasi Esercente aderente.

9.2 In caso di disdetta comunicata nelle ultime 2 (due) ore antecedenti l’appuntamento, non è previsto alcun rimborso, salvo diversa valutazione dell’Esercente.

9.3 L’Esercente, valutate le motivazioni addotte dal Cliente, può, a propria esclusiva discrezione e senza alcun obbligo, consentire l’utilizzo dell’importo pagato per la prenotazione di un nuovo appuntamento, dandone comunicazione sia a Zetabarber che al Cliente.

9.4 Le modalità di esercizio del diritto di disdetta e le condizioni di rimborso sono rese note al Cliente in fase di prenotazione e sono parte integrante delle presenti condizioni generali.

Art. 10 - Obblighi e responsabilità dell'Utente

10.1. L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge, alle presenti CGS ed alle Linee Guida della Community. È fatto divieto di utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti o per pubblicare contenuti illegali, diffamatori o che violino diritti di terzi.

10.2. L'Esercente garantisce di essere in possesso di tutte le licenze e autorizzazioni necessarie per l'esercizio della propria attività, manlevando Zetabarber da qualsiasi responsabilità civile, penale ed amministrativa in caso di mancato possesso.

Art. 11 - Limitazioni di responsabilità, dichiarazioni e garanzie, azioni vietate e conseguenze della violazione delle presenti Condizioni d'uso.

11.1. Limitazioni di responsabilità, dichiarazioni e garanzie. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, gli Utenti accettano di liberare, difendere (a discrezione di Zetabarber), indennizzare e tenere indenne Zetabarber (incluse le Società Affiliate di Zetabarber e il loro personale, direttori e agenti) da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita, multa, sanzione, costo e spesa, incluse, senza limitazione, le ragionevoli spese legali e di contabilità, derivanti da o in qualsiasi modo collegate a: (i) la violazione delle presenti Condizioni d'uso (compresi i termini supplementari o aggiuntivi che si applicano a un Servizio come nel caso della privatizzazione della Home Page) (ii) l'uso improprio della Piattaforma Zetabarber o dei Servizi (compresa, e senza limitazione, la pubblicazione di Contenuti dell'Utente), (iii) l'interazione con qualsiasi Utente, compresi, senza limitazione, eventuali infortuni, perdite o danni (sia compensativi, diretti, incidentali, consequenziali o di altro tipo) di qualsiasi tipo derivanti in connessione con o come risultato di tale interazione, soggiorno, partecipazione o uso, o (iv) la violazione di qualsiasi legge, regolamento o diritto di terzi, come la proprietà intellettuale o i diritti alla privacy. L'obbligo di indennizzo si applica solo se e nella misura in cui i reclami, le responsabilità, i danni, le perdite e le spese sono stati adeguatamente causati dall'Utente. In ogni caso, gli Utenti riconoscono e accettano esplicitamente di utilizzare la Piattaforma Zetabarber a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità. Quando un Cliente effettua una Prenotazione sulla Piattaforma Zetabarber, oltre alle presenti Condizioni d'uso, il Cliente può essere soggetto a termini e condizioni separati dell’Esercente che saranno applicabili alla prenotazione. È responsabilità del Cliente leggere e comprendere tali regole, norme, politiche (incluse le politiche di cancellazione) e requisiti prima di effettuare una Prenotazione presso un Esercente. Zetabarber non è e non diventa una parte di alcun rapporto contrattuale tra gli Utenti e gli Esercenti. Zetabarber non agisce come agente per nessun Utente e/o Esercente, sebbene noi di Zetabarber ci impegniamo a fondo per garantire che i nostri Utenti abbiano ottime esperienze sulla Piattaforma Zetabarber, non controlliamo e non possiamo controllare la condotta o le prestazioni dei nostri Utenti ed Esercenti non garantiamo (i) l'esistenza, la qualità, la sicurezza, l'idoneità, la moralità o la legalità di nessun Esercente (compresi i loro dipendenti e i relativi agenti) e/o (ii) la veridicità o l'accuratezza di qualsiasi Contenuto dei Clienti, Contenuto degli Esercenti e descrizioni, recensioni o altri Contenuti degli Utenti. L'Utente riconosce che Zetabarber non ha l'obbligo generale di monitorare l'uso della Piattaforma Zetabarber e di verificare le informazioni fornite dai propri Utenti, ma ha il diritto di rivedere, disabilitare l'accesso, rimuovere o modificare il Contenuto dell’Utente per: (i) far funzionare, proteggere e migliorare la Piattaforma Zetabarber (anche a fini di prevenzione delle frodi, valutazione dei rischi, indagini e assistenza ai clienti); (ii) garantire il rispetto da parte degli Utenti delle presenti Condizioni d'uso e delle linee guida in esse incorporate; (iii) rispettare la legge applicabile o l'ordine o la richiesta di un tribunale, delle forze dell'ordine o di un'altra agenzia amministrativa o di un ente governativo; (iv) affrontare i Contenuti dell'Utente che riteniamo dannosi o discutibili; (v) intraprendere le azioni stabilite nelle presenti Condizioni d'uso; e (vi) mantenere e applicare qualsiasi criterio di qualità o di idoneità, anche rimuovendo i Contenuti dell’Esercente che non soddisfano i criteri di qualità e di idoneità. Ove fornito dall’Esercente, direttamente o tramite le Società Affiliate, Zetabarber non offre alcuna garanzia in relazione al Contenuto dell’Esercente o ai servizi e/o alle pratiche commerciali degli Esercenti terzi elencati sulla Piattaforma Zetabarber. Zetabarber non garantisce che le informazioni visualizzate siano dettagliate, complete, verificate o accurate. Di conseguenza, Zetabarber non garantisce che gli Utenti saranno soddisfatti dei prodotti, dei servizi e/o delle pratiche commerciali poste in essere a seguito di una Prenotazione effettuata tramite la Piattaforma Zetabarber. Il Contenuto dell’Esercente, le informazioni, le pagine dei Saloni e, in generale, qualsiasi contenuto della Piattaforma Zetabarber sono forniti "così come sono e come disponibili". Spetta agli Utenti effettuare tutte le verifiche che sembrano necessarie o opportune prima di effettuare una Prenotazione in uno degli Esercenti elencati sulla Piattaforma Zetabarber. Gli Utenti riconoscono espressamente che i Contenuti dell’Esercente possono essere una mera rappresentazione dei locali e dei tagli già effettuati. Gli Utenti hanno la possibilità di segnalare il Contenuto dell'Utente che ritengono inappropriato, illegale o comunque scorretto.

Zetabarber non offre alcuna garanzia in relazione al contenuto, all'obiettività o all'accuratezza dei Contenuti del Cliente, incluse, ma non solo, le recensioni pubblicate dagli Utenti sulla Piattaforma Zetabarber. Nel caso in cui dovessimo rimuovere o disabilitare il Contenuto dell'Utente, lo comunicheremo all'Utente e forniremo le ragioni di tale misura, a meno che tale notifica (i) impedisca o ostacoli l'individuazione o la prevenzione di frodi o altre attività illegali, (ii) danneggi i legittimi interessi di altri Utenti o di terzi, o (iii) contravvenga alle leggi applicabili. Gli Utenti possono appellarsi a tale decisione contattando il nostro servizio clienti. Gli Utenti accettano e riconoscono in generale che la Prenotazione presso un Esercente non è garantita. Di conseguenza, Zetabarber non garantisce l'efficacia del servizio di prenotazione. La disponibilità degli Esercenti è verificata in tempo reale online o aggiornata direttamente dall’Esercente sulla Piattaforma Zetabarber. Gli Utenti riconoscono e accettano che Zetabarber non può verificare l'accuratezza delle informazioni raccolte e/o fornite dal Esercente. Pertanto, i Clienti accettano che Zetabarber non può essere ritenuto responsabile qualora non riescano a beneficiare dei Servizi dell’Esercente. I Clienti riconoscono e accettano altresì che Zetabarber non è in alcun modo responsabile nel caso in cui una Prenotazione venga cancellata, il Salone sia chiuso (per qualsiasi motivo), o nel caso in cui terzi rifiutino di fornire un servizio, per qualsiasi motivo. Allo stesso modo, i Clienti accettano che Zetabarber non è in alcun modo responsabile per l’impossibilità di usufruire delle promozioni o delle Offerte Speciali proposte sulla Piattaforma da un Esercente, ma non applicate. Gli Utenti riconoscono e accettano che Zetabarber non è in alcun modo responsabile nel caso in cui un Esercente non onori una promozione o un'Offerta Speciale per qualsiasi motivo. Zetabarber non è parte dei termini tra gli Utenti e qualsiasi Fornitore di Servizi Terzo menzionato sulla nostra Piattaforma. Di conseguenza, Zetabarber non assume alcuna responsabilità per le esperienze fornite dal Fornitore di Servizi Terzo né per eventuali problematiche ad esse correlate. In caso di problemi, gli Utenti dovranno contattare direttamente il Fornitore di Servizi Terzo per la relativa risoluzione. Zetabarber non (ri)vende, offre o fornisce servizi per proprio conto. In questo contesto, Zetabarber agisce esclusivamente come piattaforma per servizi offerti da Fornitori di Servizi Terzi e non è responsabile della vostra prenotazione, del vostro biglietto o di eventuali Termini di Terzi. Facciamo del nostro meglio per garantire che la Piattaforma Zetabarber sia disponibile e pienamente funzionante. Tuttavia, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non garantiamo che la Piattaforma Zetabarber sia sempre disponibile, non interrotta e priva di errori. A questo proposito, l'Utente riconosce e accetta che tutti i dati disponibili sulla Piattaforma Zetabarber sono forniti solo a scopo informativo. Di conseguenza, Zetabarber non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi mancato accesso alla Piattaforma Zetabarber o per qualsiasi danno o perdita derivante dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare la Piattaforma Zetabarber o il suo contenuto, salvo quanto previsto dalla legge. L'Utente garantisce di avere piena familiarità con le caratteristiche e i limiti di Internet. In particolare, essi riconoscono che è impossibile garantire che i dati inviati dagli Utenti via Internet siano completamente sicuri. Zetabarber non può essere ritenuta responsabile di eventuali incidenti che potrebbero derivare da questa trasmissione di dati. Per ottenere la migliore esperienza e per garantire il corretto funzionamento dei Servizi, raccomandiamo agli Utenti di accettare tutti gli aggiornamenti tecnici dei Servizi che vi comunicheremo non appena saranno disponibili. Potrebbe anche essere necessario aggiornare il sistema operativo del proprio dispositivo. Quando vengono rilasciati nuovi sistemi operativi e dispositivi, nel tempo potremmo smettere di supportare le versioni precedenti. Se l'Utente decide di non scaricare o installare gli aggiornamenti, i Servizi potrebbero non essere più disponibili, supportati o avere le funzionalità precedenti. Zetabarber non è responsabile per il mancato download o installazione da parte dell'Utente di qualsiasi aggiornamento o della versione più recente pubblicata dei Servizi al fine di beneficiare di caratteristiche e/o funzionalità nuove o migliorate e/o soddisfare i requisiti di compatibilità, laddove abbiamo informato l'Utente dell'aggiornamento, spiegato le conseguenze della mancata installazione e fornito all'Utente le istruzioni per l'installazione.

11.2. Azioni vietate. Gli Utenti si impegnano a non intraprendere le azioni vietate indicate di seguito:

· in qualità di Cliente, non recarsi al Salone senza annullare tempestivamente la Prenotazione in conformità alle regole applicabili stabilite da Zetabarber o dall’Esercente ("no-show"). Zetabarber farà del suo meglio per implementare strumenti tecnici come promemoria e notifiche per aiutare i Clienti e gli Esercenti a ridurre al minimo i no-show, ma i Clienti saranno in ultima istanza responsabili della gestione e del rispetto della propria Prenotazione. In caso di quattro prenotazioni non presentate nell'arco di 12 mesi, l'Account verrà sospeso;

· fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni sui no-show sopra indicate, gli utenti si impegnano a non cancellare le prenotazioni frequentemente e ripetutamente all'ultimo minuto, o comunque con un preavviso così breve da arrecare un danno alle operazioni e ai legittimi interessi dell’Esercente;

· modificare, copiare, distribuire, trasmettere, mostrare, rendere disponibile, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate, trasferire, vendere o rivendere qualsiasi informazione, software, prodotto o servizio ottenuto da o attraverso la Piattaforma Zetabarber;

· è severamente vietato intraprendere qualsiasi attività finalizzata alla copia, trasmissione, riproduzione, riedizione o ridistribuzione del contenuto della Piattaforma Zetabarber, in tutto o in parte, senza la preventiva autorizzazione scritta di Zetabarber;

· utilizzare la Piattaforma Zetabarber o i suoi contenuti per scopi illegali, illegittimi o fraudolenti, o contrari ai diritti e agli interessi legittimi di Zetabarber o di qualsiasi altra terza parte. A questo proposito, l'utente si impegna a rispettare qualsiasi istruzione o raccomandazione fornita da noi o da qualsiasi persona che agisca per conto di Zetabarber in relazione all'uso della Piattaforma Zetabarber o dei Servizi;

· inviare alla Piattaforma Zetabarber contenuti dell'Utente imprecisi, fraudolenti, illegali e in particolare che violino la privacy, che siano abusivi, indecenti, minacciosi, che incitino all'odio o alla violenza, o di cui non si possiedono i diritti di proprietà intellettuale e per i quali non si ha l'autorizzazione esplicita del titolare dei diritti;

· utilizzare, monitorare, estrarre o copiare l'architettura, il contenuto o i dati della Piattaforma Zetabarber o le azioni di qualsiasi Utente sulla Piattaforma Zetabarber utilizzando un robot, uno spider, uno scraper, uno spyware, un registratore di sequenze di tasti o qualsiasi altro programma o dispositivo automatico o processo manuale per qualsiasi scopo;

· violare le restrizioni relative ai file di esclusione dei robot sulla Piattaforma Zetabarber o aggirare le misure per impedire o limitare l'accesso alla Piattaforma Zetabarber;

· intraprendere qualsiasi azione che imponga o possa imporre un onere irragionevole o eccessivo all'infrastruttura della Piattaforma Zetabarber;

· quando si utilizza Hipay, si intraprendono attività e/o transazioni potenzialmente fraudolente o sospette, si fa un uso improprio di Hipay e si viola qualsiasi legge, statuto, ordinanza o regolamento applicabile all'uso di Hipay;

· stabilire un collegamento invisibile alla Piattaforma Zetabarber per qualsiasi motivo;

· effettuare operazioni di "framing", "mirroring" o incorporare qualsiasi parte della Piattaforma Zetabarber in un altro sito, a meno che non sia altrimenti autorizzato da Zetabarber, ad esempio tramite integrazioni API approvate;

· tentare di modificare, tradurre, adattare, rivedere, decompilare, disassemblare o decodificare qualsiasi programma software in relazione alla Piattaforma Zetabarber o ai suoi Servizi;

· l'esecuzione di una qualsiasi delle attività elencate nel presente articolo 6.2. costituirà una violazione del contratto ed esporrà gli Utenti alle conseguenze elencate nelle presenti Condizioni d'uso.

11.3. Controversie e collaborazione con gli utenti. Gli Utenti accettano di collaborare e assistere Zetabarber in buona fede e di fornire a Zetabarber le informazioni e le azioni che possono essere ragionevolmente richieste da Zetabarber in relazione a qualsiasi indagine intrapresa da Zetabarber in merito all'uso o all'abuso della Piattaforma Zetabarber, alle nostre procedure di fiducia e sicurezza, alle pratiche antifrode e all'integrità della piattaforma in generale. Ad esempio, in caso di controversie relative alla partecipazione dei Clienti, o all'applicazione di un'Offerta Speciale o di uno Sconto fedeltà, ai Clienti può essere richiesto di supportare i nostri team interni condividendo le prove dimostrando di aver onorato la loro Prenotazione fatta tramite la Piattaforma Zetabarber, le prove del fatto che il servizio prenotato abbia effettivamente avuto luogo, e/o confermare l’identità del Cliente, o l'importo pagato/incassato, al fine di garantire la coerenza fra quanto accaduto e i Contenuti visualizzati sulle Piattaforme Zetabarber, nonché risolvere le controversie tra Clienti ed Esercenti. Gli Utenti riconoscono e accettano che Zetabarber può utilizzare vari mezzi per rilevare le frodi sulle piattaforme Zetabarber, inclusi, ma non solo, i suoi algoritmi interni, le ricevute degli Utenti, le prove dei pagamenti (incluse le prove dei pagamenti e delle transazioni di Hipay), le informazioni tratte da ricerche di mercato per confrontare i tassi di mancata presentazione degli Esercenti con la media del settore, e altri parametri di riferimento rilevanti nel settore. Data la natura confidenziale di tali informazioni e la loro qualificazione come segreti commerciali e beni aziendali, Zetabarber non divulgherà tali prove a meno che ciò non sia richiesto a sua discrezione, in sede di contenzioso, dalle forze dell'ordine o altrimenti imposto dalle autorità competenti.

11.4. Conseguenze della violazione delle presenti Condizioni d'uso

11.4.1. Sospensione o cessazione dei servizi della Piattaforma Zetabarber

In caso di inadempienza totale o parziale o di mancato rispetto da parte di un Utente di uno qualsiasi degli obblighi o delle disposizioni delle presenti Condizioni d'Uso, o nel caso in cui un Utente compia una qualsiasi delle azioni proibite previste dalle presenti Condizioni d'Uso, o per qualsiasi altra ragionevole ragione, Zetabarber può modificare, sospendere, limitare o rimuovere l'accesso a uno o a tutti i Servizi della Piattaforma Zetabarber, compresa la disattivazione dell'Account dell'Utente e la rimozione del Contenuto dell’Utente, con o in circostanze eccezionali, senza preavviso e senza che l'Utente abbia il diritto di richiedere un risarcimento, e senza pregiudizio per qualsiasi risarcimento che Zetabarber possa altrimenti richiedere in tribunale.

11.4.2. Danni

Fatte salve le azioni imposte da Zetabarber ai sensi dell'articolo 6.4.1, Zetabarber avrà anche il diritto di chiedere il risarcimento di eventuali danni subiti.

Art. 12. Proprietà intellettuale

12.1. Licenza. Gli Utenti accettano che, pubblicando il Contenuto dell'Utente sulla Piattaforma Zetabarber, concedono automaticamente a Zetabarber, per tutta la durata del loro rapporto contrattuale con Zetabarber e per un anno successivo, una licenza irrevocabile, non esclusiva e libera da royalty per utilizzare, copiare, mostrare, adattare, modificare, tradurre, distribuire, far distribuire o promuovere, incorporare in qualsiasi pubblicità o altro materiale, creare opere derivate, migliorare, diffondere o distribuire in altro modo tale Contenuto dell'Utente in tutto il mondo, e per consentire a terzi di fare lo stesso, questo in qualsiasi mezzo di comunicazione sia online che non. Gli Utenti autorizzano espressamente Zetabarber a visualizzare il Contenuto dell'Utente su qualsiasi sito, media, applicazione o altro mezzo di distribuzione di proprietà di, o in uso a, qualsiasi Società affiliata a Zetabarber. Inoltre, pubblicando il Contenuto dell'Utente sulla Piattaforma Zetabarber, gli Utenti concedono automaticamente a Zetabarber tutti i diritti necessari per proibire qualsiasi visualizzazione, aggregazione, copia o utilizzo di tale Contenuto dell'Utente da parte di terzi per qualsiasi scopo. Gli Utenti si impegnano a non esercitare il loro diritto morale sul Contenuto dell’Utente in modo incompatibile con le licenze sopra concesse. Gli Utenti dichiarano e garantiscono di essere autorizzati a concedere le licenze di cui sopra. Si prega di notare che con l'invio di Contenuti dell'Utente nei Servizi, tali Contenuti sono resi pubblicamente disponibili a terzi. Si prega di valutare attentamente se si desidera condividere tali Contenuti a queste condizioni prima di inviarli come parte dei Servizi.

11.2. Rispetto del diritto di proprietà intellettuale nazionale e internazionale. Gli Utenti si impegnano a non inviare, copiare, rivendere, ripubblicare o, in generale, rendere disponibile in qualsiasi forma qualsiasi Contenuto dell’Utente, dato, informazione o elemento ricevuto da Zetabarber o disponibile sulla Piattaforma Zetabarber, ad un'altra persona fisica o giuridica di qualsiasi paese. Gli Utenti accettano di aderire alle disposizioni sulla proprietà intellettuale previste dalle presenti Condizioni d'uso.

11.3. Titolarità dei diritti. Tutti i diritti di proprietà intellettuale morale e patrimoniale relativi al Contenuto dell’Utente e alle informazioni presenti sulla Piattaforma Zetabarber appartengono a Zetabarber, ad eccezione dei diritti di terzi, per i quali Zetabarber ha ottenuto i necessari diritti o licenze. I diritti conferiti agli Utenti dall'utilizzo della Piattaforma Zetabarber e dei servizi forniti da Zetabarber non comportano alcuna licenza di diritti o permesso di utilizzare o sfruttare qualsiasi parte della Piattaforma Zetabarber.

11.4. Protezione di tutti gli elementi: marchi, design, loghi, collegamenti ipertestuali, informazioni, ecc.. Tutti gli elementi (marchi, design, testi, collegamenti ipertestuali, loghi, immagini, video, suoni, software, layout dello schermo, database, codici ecc.) presenti sulla Piattaforma Zetabarber e sui siti associati sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale. Questi elementi rimangono di proprietà esclusiva di Zetabarber e/o dei suoi licenziatari. Pertanto, senza previa autorizzazione scritta da parte di Zetabarber e/o dei suoi partner, gli Utenti non possono riprodurre, rappresentare, ripubblicare, ridistribuire, adattare, tradurre e/o modificare in tutto o in parte, o trasferire su altri supporti, qualsiasi informazione della Piattaforma Zetabarber. Allo stesso modo, l'Utente accetta di non caricare nei Servizi o nella Piattaforma Zetabarber, né di pubblicare, inviare per e-mail, trasmettere, condividere o utilizzare in altro modo, in combinazione o in relazione con i Servizi o la Piattaforma Zetabarber, Contenuti per i quali non si dispone della previa autorizzazione dei rispettivi proprietari. Non siamo responsabili di tali Contenuti né delle azioni che l'Utente può intraprendere in relazione ai Contenuti, e l'Utente non dovrà utilizzare contenuti di terzi senza aver prima ottenuto l'autorizzazione del loro proprietario. A titolo esemplificativo, non dovrete utilizzare fotografie, testi, grafici, informazioni, marchi di fabbrica, nomi commerciali o altri contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale non vostri, salvo espressa approvazione del relativo titolare. Possiamo cancellare in qualsiasi momento qualsiasi contenuto che violi questa sezione, senza preavviso e senza assumerci alcuna responsabilità per tale cancellazione.

11.5. Sanzioni. Gli Utenti riconoscono e comprendono che la mancata osservanza delle disposizioni del presente articolo 11 costituisce una violazione punibile dalle leggi civili e penali applicabili.

Art. 13 - Servizi terzi

13.1. Fornitori di Servizi Terzi. Per garantire all'Utente servizi di alta qualità, di tanto in tanto possiamo affidarci a Fornitori di Servizi Terzi. La nostra piattaforma potrebbe anche ospitare contenuti o includere link a siti web di fornitori di servizi di terze parti. L'Utente riconosce e accetta che tali parti sono al di fuori del nostro ragionevole controllo e che non saremo responsabili di eventuali danni derivanti dall'uso di tali informazioni da parte loro o nel caso in cui l'Utente trasferisca informazioni a loro utilizzando mezzi non protetti. Si consiglia vivamente di esaminare i termini e le condizioni e gli eventuali strumenti di integrazione offerti da questi Fornitori di Servizi Terzi prima di utilizzare i loro servizi. Si noti che l'uso di tali servizi può comportare la trasmissione di qualsiasi tipo di informazione (compresi dati riservati o personali) al di fuori della nostra piattaforma, e che queste terze parti, estranee a Zetabarber, potrebbero accedere, modificare o addirittura cancellare tali informazioni.

13.2. Social media e altre piattaforme esterne. I nostri Servizi possono consentire all'Utente di accedere e condividere contenuti sui social media e su altre piattaforme di terze parti in merito alle sue attività durante l'utilizzo dei nostri Servizi. Se l’Utente sceglie di utilizzare questa funzionalità, noi possiamo:

· accedere a determinate informazioni rese disponibili dall'Utente su tali piattaforme, a condizione che i dati siano stati messi a nostra disposizione secondo i termini e le condizioni e le politiche sulla privacy stabilite da tali terze parti; oppure

· pubblicare messaggi di stato, note, foto, video e altro materiale su tali piattaforme per conto dell'Utente.

Collegando il proprio Account Zetabarber a un account di un social media o di una piattaforma di terze parti, l'Utente ci concede il permesso di accedere e utilizzare le informazioni rese disponibili in tali piattaforme, in base ai termini e alle politiche sulla privacy di tali piattaforme. Per gestire le informazioni condivise con noi, si prega di rivedere le impostazioni sulla privacy degli account sui social media o sulle piattaforme di terze parti. Non siamo responsabili per i contenuti, i prodotti o i servizi offerti dai social media o dalle piattaforme di terze parti. Non abbiamo alcun obbligo di esaminare i rispettivi contenuti, servizi o prodotti. L'Utente è l'unico responsabile della revisione e dell'adesione a tutti i termini d'uso, alle politiche e alle linee guida stabilite da tali social media o piattaforme di terze parti, e si assume la piena responsabilità di eventuali reclami derivanti dalla condivisione o dalla pubblicazione di contenuti su, o dalle sue attività all'interno di, tali piattaforme.

Art. 14 - Clausola risolutiva espressa

14.1. Ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, il presente contratto si risolverà di diritto in caso di violazione da parte dell'Utente degli obblighi di cui agli articoli 4.2 (mancata accettazione del DPA), 7 (mancato pagamento per oltre 15 giorni dalla scadenza), 8 (uso illecito della Piattaforma), 11 (Limitazioni di responsabilità, dichiarazioni e garanzie, azioni vietate e conseguenze della violazione delle presenti Condizioni d'uso) e 12 (Proprietà Intellettuale). In tali ipotesi, Zetabarber avrà facoltà di trattenere le somme già incassate a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno.

Art. 15 - Servizi aggiuntivi e privatizzazione della pagina Esercente

15.1. Zetabarber si riserva la facoltà di offrire servizi aggiuntivi a pagamento.

15.2. L'Esercente ha la possibilità di richiedere, oltre ai servizi base, la privatizzazione della propria applicazione web e pagina vetrina sulla Piattaforma. Le condizioni economiche e tecniche di tale servizio saranno disciplinate da un accordo contrattuale separato da stipularsi tra le Parti.

Art. 16 - Disposizioni ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act)

16.1. Zetabarber adotta una politica di moderazione dei contenuti per contrastare la diffusione di informazioni illegali. L'Utente può segnalare contenuti che ritiene illegali attraverso gli strumenti disponibili sulla Piattaforma.

16.2. L'Utente può presentare un reclamo avverso una decisione di moderazione attraverso il sistema interno di gestione dei reclami, accessibile tramite mail all’indirizzo info.zetabarber@gmail.com o Whatsapp o tramite il proprio Account, entro sei mesi dalla decisione.

Art. 17 - Legge applicabile e foro competente

17.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

17.2. Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto, qualora l'Utente sia un Esercente, sarà competente in via esclusiva il Foro di Salerno.

17.3. Qualora l'Utente sia un Consumer, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso. Si informa il Consumer della possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, anche attraverso la piattaforma ODR europea.

Art. 18 – Comunicazioni e domicilio

18.1. L'Utente accetta che Zetabarber possa inviare comunicazioni relative al contratto mediante pubblicazione sulla Piattaforma o tramite l'indirizzo e-mail associato al suo Account.

18.2. Per ogni comunicazione a Zetabarber, l'Utente dovrà utilizzare l'indirizzo e-mail info.zetabarber@gmail.com .

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Utente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole: Art. 2 (Modifiche unilaterali); Art. 5 (Limitazione di responsabilità); Art. 6 (Rinnovo automatico e facoltà di recesso); Art. 7 (Sospensione del servizio per mancato pagamento); Art. 8 (Pagamenti online dei Clienti (Consumer) e gestione del wallet dell’Esercente); Art. 9 (Disdetta delle prenotazioni e rimborso); Art. 11 – (Limitazioni di responsabilità, dichiarazioni e garanzie, azioni vietate e conseguenze della violazione delle presenti Condizioni d'uso); Art. 12 (Proprietà Intellettuale); Art. 13 (Servizi terzi); Art. 14 (Clausola risolutiva espressa); Art. 17.2 (Foro competente esclusivo per gli Esercenti).

Atto di nomina a responsabile del trattamento dei dati personali

(ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679)

TRA

L'Utente Esercente, come definito nelle Condizioni Generali di Servizio della Piattaforma Zetabarber, che agisce in qualità di professionista e che, nell'ambito della propria attività, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali dei propri clienti, di seguito il "Titolare del trattamento" o il "Titolare"

E

ZETABARBER S.R.L., con sede legale in Milano (MI), Via Copernico n. 28, C.F. e P.IVA [inserire C.F./P.IVA], in persona del legale rappresentante pro tempore, di seguito il "Responsabile del trattamento" o "Zetabarber", (congiuntamente, le "Parti")

PREMESSO CHE

a) Il Titolare ha sottoscritto con Zetabarber un contratto per la fornitura di servizi software tramite la Piattaforma "Zetabarber" (di seguito, il "Contratto Principale"), disciplinato dalle Condizioni Generali di Servizio (CGS);

b) per l'esecuzione del contratto principale, il Responsabile tratterà dati personali per conto del Titolare;

c) ai sensi dell'art. 4, n. 8 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), Zetabarber agisce quale "Responsabile del trattamento", trattando dati personali per conto del Titolare;

d) il presente Atto di Nomina (di seguito, "DPA") ha lo scopo di disciplinare tale trattamento in conformità all'art. 28 del GDPR, definendo gli obblighi del Responsabile a garanzia del Titolare. e) Il presente DPA costituisce parte integrante e sostanziale del Contratto Principale. L'accettazione delle CGS implica la piena accettazione del presente DPA.

Tutto ciò premesso, le Parti convengono e stipulano quanto segue:

Art. 1 - Oggetto della nomina

1.1. Con il presente atto, il Titolare nomina Zetabarber, che accetta, quale Responsabile del Trattamento dei dati personali per le finalità e con le modalità descritte nel presente DPA.

1.2. Il Responsabile si impegna a trattare i dati personali in conformità alle disposizioni del GDPR, del D.Lgs. 196/2003 (come novellato dal D.Lgs. 101/2018) e alle istruzioni documentate fornite dal Titolare.

Art. 2 - Descrizione del Trattamento

Il trattamento dei dati personali oggetto del presente DPA è descritto come segue:

a) durata. La durata del trattamento coincide con la durata del Contratto Principale;

b) finalità. Consentire al Titolare la gestione, tramite la Piattaforma Zetabarber, delle prenotazioni degli appuntamenti, dell'anagrafica dei propri clienti e della relativa comunicazione funzionale al servizio.

c) natura e oggetto. Raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, modifica, estrazione e cancellazione dei dati personali dei clienti del Titolare, attraverso gli strumenti software forniti dalla Piattaforma.

d) categorie di dati personali. Dati anagrafici e di contatto (es. nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail); dettagli relativi agli appuntamenti (es. data, ora, tipo di servizio richiesto); eventuali note inserite dal Titolare.

e) categorie di interessati. Clienti e potenziali clienti del Titolare del Trattamento.

Art. 3 - Obblighi del Responsabile del trattamento

Zetabarber, in qualità di Responsabile del Trattamento, si impegna a:

3.1. trattare i dati personali esclusivamente sulla base delle istruzioni documentate del Titolare. Le istruzioni del Titolare si intendono fornite con l'utilizzo delle funzionalità della Piattaforma in conformità alla sua destinazione d'uso. Qualsiasi trattamento al di fuori di tale perimetro dovrà essere preventivamente autorizzato per iscritto dal Titolare.

3.2. garantire che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali (es. dipendenti, collaboratori) si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza.

3.3. adottare e mantenere misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, in conformità all'art. 32 del GDPR. Tali misure includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

a) pseudonimizzazione e cifratura dei dati personali ove opportuno;

b) sistemi per garantire la continua riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento;

c) procedure per testare, verificare e valutare regolarmente l'efficacia delle misure adottate;

d) utilizzo di protocolli di comunicazione sicuri (es. HTTPS);

e) misure di protezione fisica e logica dei server, affidati a fornitori di servizi di hosting conformi ai più elevati standard di sicurezza.

3.4. non ricorrere ad altri responsabili del trattamento (di seguito, "Sub-Responsabili") senza la preventiva autorizzazione scritta, specifica o generale, del Titolare. Con la sottoscrizione del presente DPA, il Titolare concede un'autorizzazione generale a Zetabarber a nominare Sub-Responsabili. Zetabarber si impegna a informare il Titolare di qualsiasi modifica prevista riguardante l'aggiunta o la sostituzione di Sub-Responsabili, dando così al Titolare l'opportunità di opporsi a tali modifiche. Zetabarber imporrà ai Sub-Responsabili, tramite contratto, i medesimi obblighi in materia di protezione dei dati contenuti nel presente DPA. Il Titolare autorizza sin d'ora il ricorso ai seguenti Sub-Responsabili:

a) Amazon Web Services (AWS) EMEA SARL: per i servizi di hosting e infrastruttura cloud, con server ubicati nello Spazio Economico Europeo.

3.5. assistere il Titolare, per quanto possibile, con misure tecniche e organizzative adeguate, al fine di consentirgli di adempiere al proprio obbligo di dare seguito alle richieste per l'esercizio dei diritti dell'interessato (artt. 15-22 GDPR).

3.6. assistere il Titolare nel garantire il rispetto degli obblighi di cui agli articoli da 32 a 36 del GDPR (sicurezza, notifica di data breach, valutazione d'impatto).

3.7. in caso di violazione dei dati personali (data breach), informare il Titolare senza ingiustificato ritardo dal momento in cui ne viene a conoscenza, fornendo tutte le informazioni necessarie a consentire al Titolare di adempiere ai propri obblighi di notifica all'autorità di controllo.

3.8. al termine della prestazione dei servizi, e su scelta del Titolare, cancellare o restituire tutti i dati personali e cancellarne le copie esistenti, salvo che la legge preveda la conservazione dei dati.

3.9. mettere a disposizione del Titolare tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di cui al presente articolo e consentire e contribuire alle attività di revisione, comprese le ispezioni, condotte dal Titolare o da un altro soggetto da questi incaricato.

Art. 4 - Obblighi del Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento si impegna a:

4.1. fornire a Zetabarber esclusivamente i dati necessari per l'esecuzione del Contratto Principale, garantendo di aver ottenuto ogni necessario consenso e di aver adempiuto a tutti gli obblighi di legge per il trattamento di tali dati, inclusa la fornitura di un'adeguata informativa ai propri clienti ai sensi dell'art. 13 GDPR;

4.2. impartire a Zetabarber istruzioni lecite e conformi alla normativa in materia di protezione dei dati personali;

4.3. manlevare e tenere indenne Zetabarber da qualsiasi sanzione, pretesa risarcitoria o conseguenza pregiudizievole derivante dalla violazione, da parte del Titolare, degli obblighi previsti dalla normativa privacy.

Art. 5 - Disposizioni finali

5.1. Il presente DPA ha la stessa durata del Contratto Principale e cesserà automaticamente al termine di quest'ultimo.

5.2. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente DPA, si applica la legge italiana e sarà competente in via esclusiva il Foro di Salerno.

5.3. Il presente Atto di Nomina si intende letto, compreso e accettato in ogni sua parte dall'Esercente al momento dell'accettazione delle Condizioni Generali di Servizio e della creazione del proprio Account sulla Piattaforma.